Si realiza un seguimiento y gestiona los clientes de forma sistemática
La respuesta del cliente tiene básicamente dos: una es una nueva respuesta, otra es una respuesta anterior.
1. Nueva respuesta: el correo electrónico es solo uno de los canales de comunicación. Además del correo electrónico, hay teléfono, SKYPE, la aplicación Whats, WeChat y Facebook.
Recientemente he estado desarrollando nuevos clientes, durante un período de tiempo está completamente de acuerdo con el brindis de un conjunto de procedimientos para dar seguimiento al nuevo cliente, el arreglo de tiempo es el 1-1-2-1-1-2-15, para el sitio web oficial del cliente&y los productos relevantes, debemos hacer tiempo para enviar, podemos usar un buscador de herramientas. IO, este es un nombre de dominio para verificar todas las pequeñas herramientas de correo web, la esperanza puede ayudarlo.
Estos son solo para clientes menos urgentes, si se trata de pedidos de muestra, pago de pedidos, etc., debe usar varias formas de comunicarse con los clientes, teléfono, Whats-app, etc.
2. Responder a los antiguos clientes: Los antiguos clientes también se pueden dividir en aquellos que han realizado pedidos todo el tiempo y aquellos que han realizado pedidos una vez.
Para aquellos que han estado haciendo pedidos, no necesitamos hacer un seguimiento a toda prisa. Solo necesitamos mantener el seguimiento y la comunicación normales del pedido. Pero durante muchos meses o varios años después de que el pedido no ordenó a los clientes, es mejor hacer un nuevo tono de respuesta, puede ser porque el antiguo vendedor se fue o se cambió el buzón de correo. así que para ir a tiempo a entender la situación.
Sam nos ha estado pidiendo que categoricemos a nuestros clientes recientemente, lo cual creo que es necesario.
1. Grado A, cliente de pedido
Para estos clientes, sin importar quiénes sean, siempre que estén en su Fortis, debe hacer todo lo posible para hacerles seguimiento. Si ha realizado un pedido, debe realizar un seguimiento y entregar la mercancía. Si no hay un nuevo pedido, siempre debe instarlos a que envíen fotos y precios de los productos hasta que respondan.
2. Grado B, cliente de pedido de muestra
En primer lugar, después del pedido de mantenimiento del cliente, el mantenimiento completo del cliente de muestra, no deje que el cliente se escape.
3. Nivel C, grandes clientes potenciales
Siempre está mintiendo en fortis, no' t respondió a nuestros clientes, y tiene un nombre de dominio en el sitio web, puede ir al seguimiento para actualizar la información relacionada a tiempo, el correo electrónico incluso debe ir a Google para buscar, para pareja que necesita más detalles, porque estos clientes son buenos clientes, productos del sitio web, siempre que encuentre un contacto relevante, y luego espere a que él llegue a su pedido.
4. Nivel D, clientes potenciales generales
Por lo general, son clientes potenciales, la mayoría de los cuales se desarrollan en el sitio web de Our Ali o se gestionan en el sitio web oficial y las redes sociales de la empresa GG. Estos clientes necesitan un seguimiento posterior al desarrollo de los clientes ABC, que pueden enviarse en grupo o en privado.
5. Nivel E, sin clientes potenciales
Para estos clientes, puede enviar correos electrónicos masivos de fortis para realizar un seguimiento. Si alguien responde y nuestros productos están relacionados, puede enviarlos a clientes de nivel D. Solo mediante el desarrollo constante de clientes de nivel DE podemos mantenerlos actualizados y lograr un buen rendimiento gradualmente.
